桂林市群众信访服务中心

中心值班律师随时为信访群众提供义务法律服务

平安广西网桂林讯（广西法治日报记者 吕建华 通讯员 蒋能）全区信访维稳工作有“广西看桂林”之说。面对信访工作存在的问题和压力，桂林市积极采取对策，改进工作方法，创新联席工作机制，使信访工作思想意识、队伍素质、接待场所、工作方式方法发生了质的变化，实现了全市信访形势的明显好转，得到了自治区相关领导的充分肯定。

　　近年来，桂林市面对信访工作的严峻形势，不抱怨，不回避，敢于担当，严格落实自治区党委、政府的决策部署，按照自治区信访局的要求，突出抓好信访“三化”（基础设施标准化、业务工作规范化、干部队伍专业化）建设，提升信访服务质量。桂林市政府按照标准化建设要求增编加人，在资金、场所、机构等方面给予倾斜，扩建了以群众信访服务中心为主的办公场所，面积达3700多平方米。其中，桂林市群众信访服务中心面积新增560平方米，七星区扩建至800多平方米，临桂区群众信访服务中心由原来的面积不足200平方米扩建至500多平方米。市、县（区）视频信访会议系统和视频接访系统已联入自治区系统，实现了“联合接访、依法分流、受理办理、政府复查、五级调处”职能，形成了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作格局。为推进业务工作规范化和干部队伍专业化建设，桂林市信访局精心举办各类培训班67期，参训人员4000余人次。十九大闭幕后，桂林市率先举办两期大型培训班，使信访干部不忘以民为本初心，凝聚了信访向心力，提高了工作自觉性，激发了法治使命感，增强了改革创新、科学发展、依法执政、群众工作等方面的本领。

　　广大信访干部改进工作思维方式，推进法治信访建设，扩大宣传教育覆盖面，引导群众理性信访。对信访积案集中克难攻坚，建立了“两代表一委员”等第三方力量参与的信访工作专家库，聘请59名专家参与处理疑难复杂信访问题。市、县（区）成立法律援助中心信访局工作站，每个工作日安排14名律师参与接访。几年来，2000多人次律师接访信访群众3200余人次，从源头上引导诉访分离。在做实做足做好“三到位”基础上，努力在“一处理”上突破，凡有违法行为的信访活动，政法各部门一律依法处理。据统计，2017年以来，全市共依法处理信访活动中违法行为276起360人次，行政拘留133人，刑事拘留28人，判刑7人。

　　桂林市在探索中继承、在继承中创新、在创新中改革，积极探索联席会议“大信访”工作机制，创新联席工作机制和信访联席会议方法。市委、市政府在人财物上给予信访联席办“三有”（有固定的工作人员、有单独的经费预算、有独立的办公场所）保障，构建了市信访维稳快速反应平台、涉军群体沟通平台、信访联席会议平台，使行政资源、信息资源、人力资源得到有效调动和利用，信访改革成效日益显现。