桂林日报讯（通讯员吴茂辉 李虹） “您的满意度，我的‘标准尺’。”今年，秀峰区信访局以人民满意窗口建设为契机，将群众满意度纳入绩效考核，通过提醒、督办、问责，倒逼改进工作，不断提高信访工作质量和效率，赢得了居民一致好评。

王红（化名）是秀峰区甲山街道水南村村民，也是一位老上访户。2005年，她与该村一户唐姓村民因土地归属问题发生争端。区信访局和甲山街道办事处立即对此事进行了调解，双方相安无事。2017 年，该唐姓村民在没有任何沟通的情况下，在此地块打地基建房，于是王红再次来到区信访局。在接到信访件后，秀峰区委、区政府高度重视，会同区信访局、区城管局、市自然资源规划局秀峰分局、区“两违”办等部门理清信访事项来龙去脉，现场勘察，认真核查资料，疏导双方情绪，拆除了该唐姓村民的违章建筑，维护了王红的合法权益。王红也送来了一面“心系群众 为民服务”的锦旗，感谢秀峰区委、区政府的热情服务，为老百姓排忧解难。

自2018 年度以来，秀峰区信访局连续三年荣获信访工作全国和广西“三无”（无重复上访、无集体上访、无信访积案）县（区）、广西“人民满意窗口”称号，是广西唯一连续获评的县（市、区）。