化解信访事项是目标，息访罢诉是追求。秀峰区对来信来访及网上信访事项的办理，本着“人民信访为人民”的宗旨理念严格按照规定的时间、程序进行办理和化解，对重点问题、重点领域、重点群体、重点人员的信访事项提级包案化解，让群众满意且无积案。

    提级接访——领导干部轮班接访。从2017年开始，区39名处级干部大循环排班工作日接访。区委书记和区长带头执行，在区群众信访服务中心坐班接访，批阅来信事项，接待来访群众，及时有力地协调化解各类信访事项216批（件）次，领导干部接访不仅提升了化解信访事项的力度，还利于领导干部及时掌握辖区实时动态的第一手资料，为发展城区做决策提供了祥实的信息支撑。

    压实责任——分管领导包案化解。领导包案是责任，也是担当，更是践行“全心全意为人民服务”的宗旨的具体举措。全区每年都会挑10几件重难点信访事项来包案，让领导干部带头来“啃”硬骨头，调动一切可以调动的力量，按照“包调查、包处理、包息诉罢访”的要求，在限期内均能精准化解。