随着社会不断的发展变化，信访事项也在更深的涉及诸多领域，解决起来也需要适应新形势。2018年初，广西壮族自治区多部门联合发文在全区范围内开展信访工作“三化建设”，从基础设施、基础业务及人才队伍方面进一步进行了标准化规范，更利于精准化解群众的信访事项。我城区根据实际情况，还进一步研究和运用了人民调解、行政调解、司法调解等制度，精准分类处理纠纷矛盾，较好的拓宽了化解渠道。

    勤用人民调解。因民间纠纷引起的信访事项，可以由人民调解委员会进行调解，可从村级到县（区）级逐级调解，在当事人自愿、平等的前提下，调解好相关纠纷。基层人民调解委员会能够较好的组织邻里纠纷调解，防止矛盾升级，至今调解了86件（次）。

    活用行政调解。因当事双方之间的民事纠纷引起的信访事项，可由有权管辖的行政机关进行行政调解。根据法律、行政法规的相关规定，可由行政机关职能部门对民事纠纷双方进行调解，通过灵活的工作方式，如说服教育、案例对比等，使纠纷的双方当事人互相谅解，在平等协商的基础上达成协议，从而快捷、合理地、彻底地解决纠纷矛盾，至今调解了18件（次）。

    精用司法调解。因当事人之间私权冲突引起的信访事项，可以由区人民法院法官组织进行调解。信访人可通过区“信访工作律师援助站”咨询相关法律法规，双方平等自愿的进行司法调解，通过法院经验丰富、业务精通的法官做透当事人的思想工作，解除心结，不再上诉上访，彻底消除纠纷矛盾，至今调解了26件（次）。