办信科：承办中央和自治区国家机关交办、转办和市委、市政府领导同志及市委办公室、市政府办公室交办的人民群众来信来访来电中提出的信访事项；受理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信；受理向市政府举报、投诉的行政案件；承办网信电话科转送的网上投诉和来电投诉事项；受理人民群众直接给本局的来信；对重要信访件和举报副处以上干部的来信及时送领导阅批，做好每月“市长信箱”信件热点问题分析；检查指导各地和部门来信办理工作。